(Vertrauenssignale)
Trust Signals sind sichtbare Zeichen, die potenziellen Kunden Sicherheit geben und zeigen, dass dein Unternehmen seriös und zuverlässig ist.
Sie sind ein wichtiger Faktor, um Besucher in Kunden zu verwandeln – besonders online, wo der persönliche Kontakt fehlt.
Typische Trust Signals
- Kundenbewertungen & Testimonials
- Zertifikate & Auszeichnungen (z. B. Trusted Shops, TÜV, ISO)
- Referenzen & Kundenlogos
- Sicherheitskennzeichen (SSL-Zertifikat, HTTPS, Datenschutz-Hinweise)
- Presseberichte oder Erwähnungen in bekannten Medien
- Klare Kontaktmöglichkeiten (Adresse, Telefonnummer, Impressum)
- Garantie- oder Rückgaberegelungen
Warum sind Trust Signals wichtig?
- Sie reduzieren Zweifel bei neuen Kunden
- Sie schaffen Glaubwürdigkeit, auch bei höherpreisigen Angeboten
- Sie können Conversions deutlich steigern
Praxisbeispiel
Ein Online-Shop kann durch sichtbare Gütesiegel, Kundenbewertungen und klare Rückgaberegeln das Vertrauen steigern – und so mehr Verkäufe erzielen.